お客様の声から生まれるオルビス化粧品
オルビスは通信販売というシステム上、お客様と直接お会いして肌の状態をみることはできません。
ですから、お客様からのお手紙やお電話は“大切な出会いの場”だと考えています。
お客様からのお声を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様が満足できるような化粧品づくりに役立てています。
1月に寄せられるお客様の声はなんと、1万件にものぼります。
商品に対する感想や提案、お悩み、お叱りの言葉、全て大切なのです。
その全てが、オルビスにとって「希望の光」であり、次の商品づくりのきっかけとなることも少なくありません。
人気の“大人ニキビ用スキンケア”も、なんとお客様の声から生まれた商品なのです。
お客様と直接お会いして、お肌の調子をみることができないからこそ、お客様の声を大切にし、研究員のもとで商品づくりに生かしているのです。
なお、オルビスではご注文内容や送り先などに不明な点がない限り、お客様に電話をかけることは一切ありません。
お肌の悩みや化粧品選びに困ったときはゼヒ、専用のフリーダイヤルにお電話してください。
専門のアドバイザーがていねいにお応えします。
また、オルビスではお肌とからだのための情報誌「La：ラ」を毎月発行。
スキンケアアイテムをはじめ、さまざまなオルビス商品をご紹介しています。